Quando se trata da Amazon, os vendedores estão mais preocupados com o volume de vendas
Muitas vezes, os vendedores encontram quedas repentinas nas vendas de produtos que antes estavam com bom desempenho, deixando-os confusos sobre os motivos específicos. Resumi as principais causas do declínio nas vendas, e é essencial que todos revisem esses pontos para autoavaliação.
Razões para o declínio nas vendas das lojas da Amazon
01. Mudanças frequentes no conteúdo da listagem
Embora seja frequentemente enfatizado que os vendedores devem se concentrar em melhorar as listagens, "melhorias" frequentes podem ser problemáticas. Depois que uma listagem é publicada, fazer mais alterações de acordo com o algoritmo da Amazon pode interromper os valores de peso da classificação. Modificações de alta frequência podem corroer a confiabilidade inerente da listagem. É por isso que muitos vendedores relatam que alterar suas listagens resulta em classificações e vendas reduzidas. Se o valor do peso original exceder o valor do peso ajustado, a classificação cai naturalmente.
Além disso, alterar uma categoria de listagem estável também pode reduzir as vendas do produto. Após as modificações, o algoritmo de otimização da Amazon irá re-corresponder as palavras-chave do produto, clientes relacionados e tráfego total. Portanto, os vendedores devem evitar alterar a categoria do produto quando ela estiver estável.
02. Reclamações sobre a qualidade do produto ou problemas de segurança
Problemas de qualidade e segurança são críticos. "Problemas de segurança" são considerados os mais perigosos entre todos os problemas de auditoria. Mesmo uma listagem de bom desempenho pode ser eliminada por 1-2 reclamações de segurança. É altamente recomendável que os vendedores obtenham todas as certificações necessárias antes de lançar um produto. Se alguém tentar "atacar" você, ter certificações permite que você forneça evidências à Amazon, garantindo que sua listagem possa retomar as vendas rapidamente.
03. Diminuição da classificação natural de palavras-chave
Um declínio na classificação natural de palavras-chave de produtos significa exposição reduzida, e o tráfego total mudará para concorrentes com classificações de palavras-chave mais altas, levando à diminuição das vendas. Os vendedores precisam otimizar suas palavras-chave de produtos para melhorar as classificações de palavras-chave, aumentando assim o tráfego total, a exposição e o volume de pedidos.
04. Resposta inadequada durante feriados
Operar uma loja da Amazon não é como um trabalho regular com feriados semanais. Os compradores podem consultá-lo a qualquer momento. Se um vendedor estiver descansando e não responder prontamente (respostas automáticas não contam), a Amazon registrará isso oficialmente, levando a uma classificação menor de Tempo de Resposta de Contato e potencialmente perdendo o Carrinho de Compras Dourado.
05. Fim das Atividades de Publicidade e Marketing
Vendedores que dependem muito de publicidade para gerar pedidos enfrentarão um declínio quando as campanhas publicitárias terminarem. Portanto, é crucial encontrar maneiras de aumentar o volume natural de pedidos e evitar altos custos de publicidade. Atividades de marketing podem impulsionar as vendas e a exposição do produto, mas sua cessação inevitavelmente impactará as vendas.
06. Aumento repentino na taxa de retorno
As métricas de desempenho de backend da Amazon incluem taxas de retorno. Um aumento repentino em devoluções pode afetar negativamente o peso da sua listagem. Mesmo que o número exato de devoluções que reduz seu peso pareça irracional, considere a perspectiva da Amazon: você ainda direcionaria clientes para uma listagem com uma alta taxa de retorno? Provavelmente não. A Amazon pode até suspender as vendas para tais listagens.
07. Parâmetros de produto incompletos
Os vendedores frequentemente ignoram o preenchimento dos parâmetros do produto ao otimizar listagens. No entanto, o algoritmo A9 da Amazon depende desses parâmetros para recomendar produtos. Produtos com parâmetros semelhantes geralmente recebem a recomendação da Amazon. Parâmetros incompletos significam perder as oportunidades recomendadas pelo sistema da Amazon.
08. Subcotação Maliciosa
Undercutting malicioso pode fazer com que os vendedores percam seu Golden Shopping Cart para concorrentes que oferecem preços mais baixos, levando a um declínio acentuado nos pedidos. Isso também pode resultar em avaliações negativas maliciosas. Para evitar isso, registre sua marca e mantenha bons registros. Relatar undercutting para a Amazon pode resolver o problema em poucas horas. Os vendedores também podem evitar vendas conjuntas com base em planos transparentes.
09. Feedback Negativo Malicioso
As avaliações negativas são frequentemente chamadas de "assassinas de vendas", especialmente para novos produtos. Uma única avaliação negativa maliciosa pode tornar uma listagem cuidadosamente otimizada ineficaz. Acumular muitas pode até mesmo colocar a loja em risco. Os vendedores devem entender por que os clientes deixam avaliações negativas maliciosas e usar métodos legítimos para solicitar modificações.
10. Produtos Cíclicos Sazonais
Alguns produtos têm vendas significativas durante as temporadas de pico, mas experimentam volumes de pedidos instáveis durante as temporadas de baixa temporada. Os vendedores devem determinar se suas vendas de produtos são sazonalmente influenciadas, analisando dados de vendas mensais e anuais. Durante as temporadas de pico, garanta estoque suficiente para evitar faltas de estoque.
Resumo
Essas são várias razões para o declínio nas vendas de produtos da Amazon. Vários fatores podem contribuir para a diminuição das vendas, e os vendedores precisam prestar atenção a todos os aspectos, desde a seleção do produto até a operação da loja, promoção e logística, para garantir o desempenho ideal das vendas.
Considerações Finais
Com mais vendedores se juntando à Amazon e a competição se intensificando, os vendedores não podem se dar ao luxo de ignorar suas preocupações. Além de gerenciar suas lojas de forma eficaz, é crucial monitorar a dinâmica do setor, os concorrentes e as mudanças nas regras da Amazon. Respostas oportunas a vários problemas ajudarão os vendedores a navegar na plataforma de forma mais suave e bem-sucedida.