Desde 2022, a nutricionista Mariana Garfias Torres, de 30 anos, vem ganhando uma renda extra vendendo itens domésticos da empresa mexicana de catálogos Betterware. Ela regularmente compartilha o catálogo eletrônico da Betterware com conhecidos próximos, faz pedidos para eles e ganha lucros e comissões de vendas.
No entanto, recentemente ela recebeu muitos pedidos da Shein. Seus clientes enviam capturas de tela dos produtos que veem no aplicativo Shein, e então ela faz um pedido.
Garfias Torres disse: “Agora Ela dentro e a Temu estão colocando mais anúncios nas redes sociais, e descobri que eles lançaram produtos mais inovadores e mais baratos do que a Betterware
À medida que as plataformas de comércio eletrônico chinesas se tornam cada vez mais populares no México, algumas das 3.1 milhões de pessoas envolvidas em vendas diretas por catálogo já estocaram produtos dessas plataformas. O Bit á cora Social, um centro de pesquisa focado na sociedade e nos negócios, estima que atualmente 60% dos vendedores de catálogo no México vendem produtos de plataformas online. Especialistas do setor dizem que, ao fazer isso, esses vendedores - principalmente donas de casa de baixa ou média renda com mais de 45 anos que frequentemente interagem cara a cara com os clientes - inadvertidamente levaram ao lento declínio das empresas mexicanas de vendas por catálogo.
Fernando Jiménez Velázquez, ex-diretor de transmissão e conteúdo da Tupperware e ex-diretor financeiro da Associação Mexicana de Vendas Diretas (AMVD), afirmou que incluir os produtos Shein e Temu na lista de vendas diretas é "definitivamente algo que as empresas de vendas diretas têm buscado compensar ou conter".
Muitos vendedores que frequentemente compartilham catálogos pelo WhatsApp e Facebook agora anexam fotos de produtos Temu e Shein. Há um grupo no Facebook com 149 membros promovendo produtos da Betterware, Tupperware, Shein e Temu. Clientes em potencial navegam por aplicativos ou catálogos em PDF, tiram capturas de tela de seus produtos favoritos e os enviam ao vendedor pelo WhatsApp enquanto fazem um pagamento inicial. Após cerca de 20 dias, eles receberão os produtos entregues pessoalmente pelo vendedor do catálogo e então pagarão o saldo restante.
De acordo com um estudo da Associação Mexicana de Vendas Online (AMVO), algumas pessoas têm medo de comprar online devido ao medo de serem enganadas. Para aliviar essas preocupações, os mexicanos geralmente compram produtos por meio de intermediários, como vendedores de catálogo, e estabelecem relacionamentos de confiança com esses intermediários por meio de interações presenciais regulares.
Lizbeth Sánchez trabalha como secretária de escritório no Estado do México e começou a comprar e revender produtos Shein para colegas em 2022. Depois, criei uma página no Facebook para alcançar mais pessoas. Conforme o negócio cresceu, ela adicionou dois catálogos, a saber, Betterware e Concord, uma empresa de roupas de cama e decoração para casa.
Marí a del Pilar Montero, pesquisadora sênior da Bitá Cora Social, afirmou que mulheres como Sanchez estão "promovendo a praticidade das compras para aquelas que não podem ou não querem comprar online.
De acordo com dados da empresa de análise de aplicativos Data.ai, o Shein e aplicativos semelhantes como o Temu têm consistentemente ficado entre os três aplicativos de compras mais baixados no México no ano passado.
O modelo de negócio de vendas por catálogo ou vendas diretas, onde indivíduos compram produtos da empresa-mãe e os vendem diretamente aos consumidores, foi adotado pela primeira vez por empresas como Mary Kay, Tupperware e Betterware nos Estados Unidos e no Reino Unido. No México, as marcas mais populares incluem Andrea, Price Shoes e Natura, esta última é uma gigante brasileira de beleza e perfumes, e dona da Avon.
A maioria dos vendedores de catálogos são donas de casa ou têm empregos de tempo integral, e escolhem esse trabalho porque ele lhes traz flexibilidade. Mas muitas pessoas reclamam que demora muito para pegar as mercadorias do depósito, entregá-las aos clientes e receber pagamentos em dinheiro.
Guadalupe Bucio, uma dona de casa de 56 anos e vendedora de catálogo de Puebla, disse que normalmente passa três dias por semana coletando pagamentos de clientes e indo ao depósito para pegar as mercadorias. Ela entrega as mercadorias pessoalmente, e às vezes demora pelo menos 15 minutos para chegar à sua porta porque seus clientes estão ocupados ou querem bater papo.
Ao vender produtos on-line, eles podem usar serviços de entrega, o que economiza tempo em visitas pessoais.
Com a Shein, essas mulheres podem fazer pedidos a qualquer hora, usar os métodos de pagamento que desejarem e ter opções de entrega mais rápidas”, disse Erick Padilla, fundador e CEO da Aida, uma assistente de vendas que fornece serviços de vendas pelo WhatsApp para vendedores online.
Percebemos que nossos vendedores regulares começaram a comprar da Shein e da Temu, vendendo produtos que eram inúmeras vezes mais baratos e depois os revendendo
A empresa de Padilla atende aproximadamente 160 vendedores de catálogo na Cidade do México e estados vizinhos que incluíram produtos Shein em seu inventário. Aida fornece links de pagamento personalizados para cada cliente para que eles possam fazer pagamentos integrais ou parcelados usando cartões de crédito ou débito, transferências bancárias ou depósitos em dinheiro. Esses links são enviados via WhatsApp, para que os vendedores não precisem visitar pessoalmente e melhorem a eficiência do pagamento.
Quatro executivos do setor declararam que, embora a abordagem de vendas de Shein e Temu tenha melhorado a eficiência de alguns vendedores de catálogo, ela também teve um impacto no setor de vendas de catálogo.
Por vinte anos, Daniel Boymar liderou a Cat á logo Inc ó gnita, uma empresa de catálogo que vende sapatos, roupas e itens domésticos. As vendas da Inc ó gnita têm crescido a uma taxa de dois dígitos ano a ano, mas em 2022, quando Temu entrou no país e a popularidade de Shein disparou, ele começou a lutar para encontrar vendedores para os produtos da empresa.
Percebemos que os vendedores geralmente começam comprando produtos da Shein e da Temu e depois os revendem. Os preços dos produtos dessas duas empresas são muito mais baratos", disse Bojmal. Na comunidade onde os clientes da Bojmal residem, pequenas vitrines vendendo os produtos dessas empresas começaram a surgir. Essas mulheres desistiram dos catálogos em PDF e impressos da Bojmal e começaram a se concentrar em comprar nos aplicativos da Shein e da Temu.
Até o final de 2023, as vendas da Bojmal diminuíram em 30%. Temos que tomar a decisão de fechar, caso contrário, nossa situação financeira será muito prejudicada", disse ele.
Outra empresa de diretórios chamada Aditivo cortará seus negócios de diretórios em mais de 90% em 2023, em grande parte devido à sua incapacidade de competir com os preços da Shein ou da Temu", disse Edmond Charabati, diretor de operações da empresa.
Embora os proprietários de empresas de diretório enfrentem a concorrência de plataformas online, os vendedores alegam que estão apenas respondendo às preferências em constante mudança dos clientes. Eu ainda vendo muitos produtos Betterware para clientes antigos, mas os clientes jovens querem Shein e Temu", disse Garfias Torres. A Betterware tem cerca de 50 itens, mas Inventário de Shein parece nunca acabar