Nos últimos dias, um grande número de sellers receberam novas notificações de verificação da Amazon. A julgar pelos métodos de verificação e materiais necessários, muitos vendedores consideram-no o mais rigoroso da história!
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- Um grande número de vendedores é obrigado a provar a autenticidade de suas contas e inventário
De acordo com o Artigo 3 do Acordo de Soluções Empresariais da Amazon, sua conta está atualmente em análise. Durante o período de revisão, revogaremos sua permissão para criar remessas da Amazon Logistics e reteremos seus fundos de acordo com a 'Política de Retenção de Fundos'. A razão para tomar esta medida é que acreditamos que a sua conta ou contas relacionadas são suspeitas de envolvimento em atividades enganosas ou ilegais (como a venda de inventário falsificado, infringindo assim os direitos de propriedade intelectual), o que teve um impacto negativo nos compradores e no nosso shopping. .
A Amazon exige ainda que os vendedores provem a necessidade de participar de entrevistas em vídeo para verificar a autenticidade de suas contas e inventário. Isso deixa muitos vendedores com dúvidas?
Autenticidade do estoque é um termo do qual muitos vendedores ouviram falar pela primeira vez, e verificar a autenticidade das contas é bastante comum. De acordo com a Seller's Home, geralmente há duas situações que acionam a verificação de autenticidade da conta:
1. Número de verificação do sistema:
A Amazon geralmente realiza varreduras e verificações em massa durante a alta temporada. A Amazon acredita que os produtos fornecidos pela sua conta são inadequados e podem ser usados para atividades fraudulentas ou ilegais, causando danos aos clientes, a outros parceiros de vendas e à plataforma Amazon.
2、 Alguém reclamou
Concorrentes ou proprietários de marcas. A maioria deles são proprietários de marcas ou equipes jurídicas de proprietários de marcas que revisam as linhas das marcas; Acusado pelo comprador de imitar outros produtos conhecidos com aparência extremamente semelhante, mas a página de detalhes contém conteúdo enganoso, que o comprador considera produtos falsificados.
Outra situação que desencadeou a verificação por vídeo desta vez é que alguns vendedores relataram que mais de dez de suas antigas lojas receberam e-mails e todas as mercadorias estão na lista de permissões, mas não há marca. Além disso, o vendedor tinha uma marca em sua nova loja em março deste ano, mas a marca foi solicitada por outra empresa. Depois de vender em forma de lista de permissões por vários meses, eles autorizaram a marca na nova loja. Inesperadamente, todas as listagens da loja não são mais pesquisadas ou editadas e também são obrigadas a passar por entrevistas em vídeo.
Alguns vendedores analisaram que isso pode ser devido à falta de registro da marca do produto e ao fato de uma marca ter autorizado várias lojas, levando a Amazon a suspeitar que seu estoque desencadeou uma auditoria.
Revogar a permissão para criar remessas logísticas da Amazon e reter fundos como punição é muito grave. Os vendedores devem apelar ativamente, caso contrário, poderão perder a alta temporada no segundo semestre e os fundos poderão não ser recuperados.
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- Vendedor: O representante legal faz três perguntas e não sabe
De acordo com as exigências da Amazon, as condições para recurso são:
1. Forneça os materiais de verificação necessários
Incluindo, entre outros, licença comercial, carteira de identidade, fatura e recibo, informações do fornecedor (nome do fornecedor, número de telefone, endereço e site), quantidade de mercadorias, documentos de importação ou exportação (conhecimento de embarque, fatura comercial e lista de embalagem), marca carta de autorização autorizando você a usar marcas registradas, designs, patentes ou direitos autorais.
2. Participe de entrevistas em vídeo para verificar a autenticidade das contas e do inventário
A Amazon exige que os participantes sejam os proprietários e operadores da loja, o que é um requisito obrigatório. Parceiros indissociáveis das operações comerciais também podem participar, o que é uma parte interessada adicional.
Quanto aos resultados da entrevista em vídeo, a Amazon responderá com os resultados da análise no prazo de 5 dias úteis.
Muitos sellers encontrar muitos problemas durante esta entrevista em vídeo, a maioria dos quais devido à falta de compreensão do conhecimento operacional por parte do representante legal, muitas vezes levando à confusão; Além disso, a loja antiga não pode mais ser contatada pelo representante legal. Um vendedor disse: “Nossa conta também foi digitalizada porque o representante legal não conseguiu responder a várias perguntas, a verificação por vídeo não foi aprovada e a conta foi suspensa
A esse respeito, alguns vendedores experientes sugerem que os materiais de recurso sejam detalhados e verdadeiros. Antes da entrevista por vídeo, é necessário ministrar treinamento ao representante legal para garantir que ele consiga responder às perguntas com fluência durante a entrevista. Alternativamente, recomenda-se procurar operadores experientes para a entrevista, a fim de facilitar uma resposta oportuna quando o representante legal não puder responder às perguntas.
No entanto, de acordo com alguns vendedores que participaram de entrevistas em vídeo, haverá menos perguntas quando o representante legal participar sozinho e haverá mais problemas de revisão de vídeo e maior dificuldade quando a operação participar. Portanto, os vendedores devem estar preparados, afinal a Amazon só tem uma chance de análise de vídeo. Se o vídeo falhar, será julgado como fraude e a dificuldade de pagamento posterior também será muito elevada.