Qual é o ShipAIM garantia do produto?
Sim, tudo o que você compra de ShipAIM tem garantia de qualidade e corresponderá exatamente à descrição no site.
Fábricas que fornecem ShipAIM são rigorosamente avaliados por nós e oferecemos a você uma garantia ainda maior de alta qualidade consistente graças à nossa equipe interna de controle de qualidade.
Verificamos cuidadosamente o conteúdo de todos os pedidos antes de enviá-los aos nossos clientes.
Você pode ter certeza sobre fazer pedidos de ShipAIM tanto quanto qualquer varejista ocidental.
Todas as garantias começam a partir da data de recebimento do produto. Se o produto apresentar mau funcionamento dentro do período de garantia, quaisquer reparos gratuitos precisam ser confirmados com o fabricante por meio do serviço de atendimento ao cliente. O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, enquanto ShipAIM cobrirá o custo de envio para enviar o item reparado de volta ao cliente.
Se o seu item tiver algum problema, envie um tíquete para nossa Central de Suporte indicando os seguintes detalhes
1. Indique o número do seu pedido e o SKU do produto, explique o problema do seu item em detalhes (causa e data do problema).
2. Informe-nos quais ações você já tomou para resolver o problema.
3. Envie-nos uma foto ou vídeo nítido dos defeitos (menor que 2 MB) com boa iluminação do produto e da embalagem externa.
Verificaremos sua solicitação e ofereceremos uma solução. Se você precisar devolver o(s) item(ns), também processaremos isso para você.
30 dias de garantia de devolução do dinheiro
Por favor, siga gentilmente as instruções fornecidas no processo de RMA/garantia acima. Somente itens defeituosos podem ser devolvidos para um reembolso total.
1. Se você não estiver satisfeito com um produto porque ele está com defeito, não por danos causados pelo homem, você pode enviá-lo de volta para nós para um reembolso ou troca dentro de um período de 30 dias após recebê-lo. As taxas de envio para devolver o item para nós serão por nossa conta.
2. Se o produto funcionar, mas você não quiser ficar com ele, você também pode devolvê-lo dentro de um período de 30 dias para uma troca ou um reembolso parcial. Você tem que cobrir o frete de ida e volta. Também não reembolsamos as taxas de frete.
Garantia de troca de 3 meses
Se um produto não funcionar, você pode enviá-lo de volta para nós para troca, desde que seja dentro de três meses da data da compra. Como comprador, você pagará as taxas de envio para devolver o item original para nós, e nós pagaremos as taxas de envio para reenviar o item para você.
Garantia de reparo do fabricante de 12 meses para itens defeituosos (excluindo itens danificados ou mal utilizados após o recebimento e problemas causados pela logística).
Itens defeituosos DEVEM SER relatados e devolvidos a nós dentro do período de garantia (e na embalagem original, se possível). Você deve nos dizer qual é o defeito e nos dar o número do seu pedido. NÃO REPARAMOS OU SUBSTITUÍMOS ITENS COM GARANTIA EXPIRADA.
Será que ShipAIM verificar os produtos antes de enviá-los para mim?
Sim com certeza.
Temos uma equipe profissional de Controle de Qualidade. Eles verificarão cuidadosamente cada item que recebemos de fornecedores e fabricantes para evitar o envio de produtos defeituosos aos nossos clientes.
Se um item for considerado defeituoso em nosso teste de QC, ele será devolvido ao fornecedor/fábrica. Então, não se preocupe em receber um item defeituoso, pois estamos comprometidos em ser um vendedor confiável e seguro no mercado internacional de compras on-line.
O que devo fazer se meus itens chegarem danificados?
Raramente, o manuseio descuidado pela transportadora pode causar danos físicos aos seus produtos, como, por exemplo, tela quebrada.
Se isso aconteceu, siga estas etapas:
Se possível, faça uma reclamação diretamente com o representante de entrega da empresa de entrega antes de assinar o recebimento das mercadorias. Eles o aconselharão sobre o procedimento de reclamação.
Se você já assinou pelo pacote, tire fotos mostrando os danos e entre em contato com o escritório local da transportadora/empresa de entrega para reclamar. Eles terão um procedimento de reclamação que permitirá que você obtenha uma compensação.
Em seguida, entre em contato ShipAIM imediatamente com seu número de pedido e uma descrição completa / fotos do problema do item quebrado. Entraremos em contato com a transportadora de nossa parte.
Assim que a transportadora confirmar que o caso é válido, ela irá indenizar ShipAIM, e nós repassaremos essa compensação para você. A compensação varia de caso para caso e é diferente para cada empresa de entrega. Em alguns casos, você precisará pagar para postar o item quebrado de volta para ShipAIM para que possamos enviar uma nova peça.
O que devo fazer se meus produtos quebrarem após um período de uso?
Se você encontrar problemas de qualidade dentro do período de garantia, você estará coberto. Cada produto tem um período de garantia específico (se não estiver declarado na lista do produto, entre em contato conosco por e-mail para [email protegido]).
Neste caso, por favor, nos forneça a prova abaixo:
As fotos do original ShipAIM pacote com frente e verso
As fotos ou vídeos do(s) item(ns) com defeito
As fotos, vídeos ou capturas de tela que mostram o mau funcionamento do(s) item(ns) com defeito
Normalmente, ofereceremos um reembolso ou enviaremos uma substituição assim que o problema for confirmado.
Às vezes, você pode precisar enviar o item com defeito de volta para nós para serviço de reparo gratuito ou uma nova substituição. O cliente deve cobrir a taxa de envio de devolução e ShipAIM é responsável pelos custos de envio para providenciar o reenvio por correio aéreo.
Isenções e Notas de Garantia
A degradação do produto devido ao desgaste, bem como quebra/danos durante o uso, é de responsabilidade exclusiva do cliente e não é coberta por nossas garantias.
Se o cliente tiver danificado/usado incorretamente o(s) item(ns), a garantia do produto será imediatamente anulada. Nenhuma compensação está disponível em tais casos. No entanto, os clientes são bem-vindos para entrar em contato conosco para comprar peças de reposição ou sobressalentes (se aplicável). Cobraremos o valor original dos componentes e uma taxa de envio para despachá-los.
O cliente anula a garantia se:
Atualizar o firmware de um dispositivo ou fazer root em um dispositivo
Abra o corpo na tentativa de consertar o dispositivo
Modificar, remover, personalizar ou trocar partes do produto
Use o dispositivo de uma forma que não foi originalmente projetada para ele
Continue a usar o item quando ocorrer uma falha que cause mais danos
Todas as devoluções devem ser previamente autorizadas por ShipAIM Equipe de suporte antes da devolução. Se o cliente tiver devolvido o pacote sem autorização prévia (formulário RMA), enviado para o endereço errado, devolvido um item incorreto ou enviado uma caixa vazia, não haverá compensação permitida em tais casos.
Notas especiais:
Exceto nos casos de DOA (Dead on Arrival), o cliente será responsável pelo custo de envio de devolução do item por quaisquer outros motivos.
Durante o envio de retorno, o cliente é responsável por todas e quaisquer taxas alfandegárias, impostos especiais de consumo ou tarifas durante o retorno do item para a China. Nesses casos, deduziremos as taxas alfandegárias do valor do seu reembolso autorizado.
ShipAIM enviará o item ao cliente via Flat Rate Shipping por padrão. Se o cliente quiser utilizar um método de envio mais rápido, a taxa de envio relevante será aplicável.
Por favor, preste atenção à mensagem de retorno, assim que o sinal aparecer, entre em contato conosco novamente
O cliente será responsável por quaisquer custos incorridos em reparos do produto ou reenvio de peças devido ao uso incorreto, incluindo taxas de envio.