Abertura de loja para novatos "sempre foi uma marca popular nas principais fóruns transfronteiriços. Aproveitando a recuperação do setor de comércio eletrônico internacional, muitos empreendedores estão ansiosos para agir, e perguntas como "como abrir uma loja na Amazon? Quais produtos são mais vendidos na Amazon?" podem ser vistas em todos os lugares na internet.
Embora o limite de entrada para o comércio eletrônico da Amazon seja relativamente baixo, como um investimento real, também é necessário entender mais sobre os problemas de operação da loja. Este artigo compilou 20 perguntas comuns e anexou ideias e estratégias relevantes de operação da Amazon, na esperança de ajudar os vendedores a evitar armadilhas e ciladas no caminho para o empreendedorismo. (O conteúdo é apenas para referência)
1. Por que o anúncio não apareceu no ranking BSR da Amazon?
O produto não tem volume de vendas e nunca foi vendido antes;
Acabou de modificar um nó ou categoria, menos de 96 horas, ou modificou recentemente um nó ou categoria, o sistema precisa de tempo para recalcular a classificação
O sistema não capturou o ranking e o atualiza a cada 96 horas
Outros fatores, como razões de categoria.
2. A seleção de produtos é difícil. Como encontrar produtos adequados?
Problema: Muitos vendedores novatos não sabem como escolher os produtos adequados, o que leva a uma competição acirrada no mercado ou a uma demanda insuficiente.
Alternativa?
Usando a lista de mais vendidos: você pode primeiro verificar a lista de mais vendidos da Amazon para entender as categorias e produtos mais populares no momento.
Assistência de ferramentas: use ferramentas como Jungle Scout e Helium 10 para explorar o potencial de mercado e a situação competitiva dos produtos e encontrar produtos com demanda estável e menos concorrência.
Mercado de nicho: grandes marcas geralmente dominam categorias populares e tentam entrar em mercados de nicho, mas com demanda, para evitar a concorrência do oceano vermelho.
Preste atenção à demanda sazonal, como produtos de verão ou de férias, e lance-os em tempo hábil para ganhar rapidamente a atenção do mercado.
Como encontrar o melhor preço quando o preço está muito alto ou muito baixo?
Problema: Preços inapropriados afetam diretamente as vendas. Preços muito altos não são competitivos, enquanto preços muito baixos podem levar a perdas. Solução:
Análise competitiva: use o Seller Central para visualizar preços de produtos semelhantes e identificar a faixa de preço da sua categoria.
Uso de preços dinâmicos: ferramentas de preços como o RepricerExpress podem ser usadas para ajustar preços automaticamente com base nas mudanças do mercado, evitando loops de preços.
Precificação experimental: Inicialmente, uma estratégia de preço baixo pode ser usada para atrair clientes, e os preços podem ser aumentados adequadamente após o aumento nas vendas.
Como escrever um texto de alta conversão se a descrição do produto não é atraente para os clientes?
Problema: Muitos vendedores novatos não têm certeza de como escrever descrições de produtos atraentes, resultando em baixas taxas de conversão. Solução:
Destacar o ponto de venda: descreva de forma breve e eficaz o ponto de venda exclusivo (USP) do produto, como durabilidade, recursos exclusivos ou materiais.
Estrutura clara: O título do produto, a imagem e a descrição devem ter uma hierarquia clara. O título deve conter palavras-chave principais, e a descrição deve enfatizar as vantagens do produto e os cenários de uso.
Experiência do cliente: use a perspectiva do usuário para descrever, focando nos problemas que os clientes podem resolver e nos benefícios que eles podem obter ao comprar este produto.
Otimizando SEO: Incorporando palavras-chave de forma inteligente em descrições para aumentar a exposição da página nos resultados de pesquisa.
5. A seleção imprecisa de palavras-chave leva a baixo tráfego?
Problema: Escolher as palavras-chave erradas pode resultar em tráfego baixo ou até mesmo nenhuma venda.
Alternativa?
Ferramenta de pesquisa de palavras-chave: use a ferramenta Cerebro do Helium 10 para analisar palavras-chave dos concorrentes e encontrar palavras-chave relevantes de alto tráfego.
Análise multidimensional: Não devemos focar apenas em palavras-chave de alto tráfego, mas também explorar algumas palavras-chave de cauda longa. Embora essas palavras-chave tenham baixo tráfego, elas têm menos concorrência e são mais fáceis de classificar.
Monitore a eficácia das palavras-chave: revise regularmente os relatórios de termos de pesquisa, ajuste as estratégias de palavras-chave e mantenha a relevância e a atualidade das palavras-chave.
6. Gestão de estoque caótica, como evitar rupturas ou acúmulos de estoque?
Problema: A gestão inadequada de estoque leva a rupturas ou acúmulos de estoque, afetando as vendas e o fluxo de caixa.
Alternativa?
Gerenciamento automatizado de estoque: utilizando as ferramentas de gerenciamento de estoque da Amazon, monitoramento em tempo real de alterações de estoque, configuração de alertas de estoque e reposição antecipada.
Análise de dados de vendas: verifique regularmente seus dados de vendas, entenda as tendências de vendas de cada produto e faça previsões razoáveis da demanda futura de estoque.
Combinação FBA e FBM: Escolha o método de entrega apropriado com base na situação de venda quente do produto. Produtos de venda quente são enviados por FBA, enquanto produtos de venda baixa são gerenciados de forma flexível usando FBM.
Como otimizar o alto custo de posicionamento de publicidade?
Problema: Uma grande quantidade de despesas com publicidade foi investida, mas a taxa de conversão é baixa, resultando em desperdício de orçamento.
Alternativa?
Seleção precisa de palavras-chave: reduza despesas ineficazes com publicidade por meio de análise precisa de palavras-chave. Otimize seu grupo de anúncios removendo palavras-chave inválidas ou altamente competitivas.
Otimize o texto publicitário: garanta que o texto publicitário seja consistente com a página do produto e atraente, aumentando as taxas de cliques.
Testes A/B: realize regularmente testes A/B de publicidade para testar a eficácia de diferentes textos publicitários, imagens e palavras-chave e encontrar a combinação ideal de publicidade.
Ajuste a estratégia de lances: se a taxa de conversão de determinadas palavras-chave for alta, o lance pode ser aumentado; ao contrário, diminua o lance e controle os custos.
Como evitar a rejeição da avaliação da página do produto?
Problema: A revisão da página do produto não foi aprovada, afetando o processo de listagem.
Alternativa?
Cumpra as regras da Amazon: leia atentamente as diretrizes de avaliação nas páginas de produtos da Amazon para garantir que os títulos, imagens, descrições etc. dos produtos estejam em conformidade com os regulamentos.
Requisitos de qualidade de imagem: use imagens de alta definição e sem marca d'água para garantir que a imagem principal atenda aos requisitos de fundo branco da Amazon.
Classificação razoável: certifique-se de que os produtos sejam classificados na categoria correta para evitar rejeição devido à classificação incorreta.
9. Se o feedback do cliente não for satisfatório, como podemos melhorar a avaliação e a classificação do produto?
Problema: Poucas avaliações positivas resultando em vendas limitadas do produto.
Alternativa?
Proativo: Por meio de e-mails de acompanhamento, peça educadamente aos clientes que deixem avaliações após receber o produto. Evite insistência excessiva, mas garanta que os clientes saibam que podem deixar comentários.
Forneça um serviço de alta qualidade: melhore a qualidade do serviço pós-venda, resolva proativamente os problemas dos clientes e evite que avaliações negativas afetem as classificações da loja.
Aumente o número de comentários por meio de atividades de marketing: incentive mais clientes a comprar e comentar por meio de descontos por tempo limitado, vendas combinadas e outros métodos.
Como reduzir a alta taxa de retorno?
Problema: Altas taxas de devolução afetam o desempenho e os lucros da loja.
Alternativa?
Descrição precisa: certifique-se de que a descrição do produto seja consistente com o produto real para evitar que os clientes o devolvam devido à não conformidade.
Fornecer políticas claras de devolução e troca: clientes que entendem claramente as regras de devolução podem reduzir devoluções causadas por mal-entendidos.
Melhore a qualidade do produto: analise cuidadosamente os fornecedores para garantir excelente qualidade do produto e reduzir devoluções causadas por problemas de qualidade.
11. Como restaurar uma conta que foi suspensa ou restrita?
Problema: Devido a operações ilegais, a conta da Amazon foi suspensa.
Alternativa?
Investigue cuidadosamente os motivos da violação: leia atentamente o aviso de violação da Amazon e confirme se você violou as regras da plataforma.
Preparação de materiais de apelação: prepare materiais de apelação claros e detalhados para provar que medidas corretivas foram tomadas e para garantir que não haverá recorrência no futuro.
Evite recorrências: treinando a si mesmo e à equipe, garanta que todas as atividades operacionais estejam em conformidade com os regulamentos da Amazon e evite novas suspensões de contas.
12. Redução repentina no volume de pedidos
A conta em si foi penalizada e rebaixada pela plataforma Amazon, resultando em avaliações negativas, reembolsos e um aumento de A a Z em um curto período de tempo, levando a um declínio na classificação de produtos populares;
Falha no envio de produtos auto-enviados em tempo hábil, estoque insuficiente de produtos enviados pela Amazon FBA e falta de estoque resultando na remoção do produto da lista, etc.;
Nenhuma promoção sustentada foi realizada;
Produtos sazonais ou de férias com tráfego reduzido;
As vendas dos concorrentes aumentaram, ocupando uma classificação mais alta.
13. Anúncio clicado maliciosamente
Os vendedores não precisam se preocupar muito com o comportamento de "clique malicioso" dos anúncios, porque o algoritmo de busca da plataforma Amazon pode calcular com precisão o comportamento do usuário e os hábitos de compra. Para ajudar os vendedores a melhorar as vendas de produtos por meio de pagamento razoável, a Amazon Advertising deixou instruções muito claras na página "Clique Pago Efetivo": a Amazon avalia a eficácia de cada clique no anúncio por meio de seu próprio sistema e fará os seguintes julgamentos em cada clique. Geralmente, todas as taxas de publicidade causadas aos vendedores por cliques inválidos serão removidas em 3 dias.
14. Como melhorar as taxas de conversão e reduzir as desistências nos carrinhos de compras?
Problema: Mesmo que haja tráfego suficiente, a proporção de clientes que não fazem uma compra após entrar na página do produto e desistem do carrinho de compras é relativamente alta. Solução:
Otimize a página do produto: garanta que a página seja concisa e contenha informações completas, destaque os principais pontos de venda do produto e aborde os pontos problemáticos do cliente. Use imagens de alta qualidade e descrições detalhadas do produto para aumentar a confiança do cliente.
Ofereça incentivos de compra claros, como descontos por tempo limitado, promoções ou vendas em pacote, que podem estimular efetivamente o desejo de compra dos clientes.
Simplifique o processo de finalização de compra: reduza as etapas na página de finalização de compra e ofereça uma função de finalização de compra com um clique para evitar que os clientes desistam de suas compras devido à complexidade do processo.
Configurar lembrete de carrinho de compras: por meio do lembrete automático por e-mail da Amazon, lembre os clientes de que o carrinho de compras ainda não foi finalizado, aumentando a possibilidade de conversão.
Como evitar e gerenciar problemas de expiração de estoque?
Problema: Ciclos longos de vendas ou expiração sazonal de produtos levam a acúmulo de estoque ou incapacidade de vender. Solução:
Utilize ferramentas de previsão de vendas: use o Índice de Desempenho de Estoque (IPI) da Amazon para verificar regularmente as previsões de vendas e garantir o reabastecimento em tempo hábil.
Pré-liberação de produtos vencidos: realize verificações regulares de estoque, identifique produtos vencidos e ofereça descontos para evitar perdas causadas por produtos vencidos.
Ajuste a estratégia de estoque: se os produtos com vendas mais lentas não tiverem mais demanda no mercado, considere movê-los para outras plataformas para liquidação ou reciclar o estoque por meio do programa de liquidação FBA da Amazon.
Como otimizar custos e tempo por meio da logística internacional?
Problema: Longo tempo de entrega e alto custo de logística transfronteiriça afetam a experiência do cliente e as operações da loja. Solução:
Usando a logística global da FBA: armazene produtos em vários armazéns da FBA, reduza o tempo de entrega e reduza os custos de logística internacional.
Escolha uma logística terceirizada adequada: se a FBA não for usada, você pode escolher uma empresa de logística terceirizada (3PL) com um preço razoável para garantir a pontualidade logística e controlar os custos.
Integre vários mercados: ajuste a alocação de estoque com base nas vendas em diferentes regiões para evitar acúmulo de estoque em uma determinada área, o que pode causar atrasos logísticos ou custos de transporte desnecessários.
Como aumentar as vendas através das ferramentas promocionais da Amazon?
Problema: Não utilizar totalmente as ferramentas promocionais da Amazon, resultando em oportunidades perdidas de aumentar a exposição e as vendas.
Alternativa?
Utilize 'descontos por tempo limitado': ao criar atividades como ofertas relâmpago e promoções de vendas relâmpago, aumente a exposição do produto e atraia mais clientes.
Atrair clientes por meio de "cupons": definir cupons para produtos específicos para aumentar a motivação de compra. Os clientes podem usar cupons para aproveitar descontos e aumentar as taxas de conversão ao fazer compras.
Participar de promoções sazonais da Amazon, como Prime Day, Black Friday, liquidações de Natal e outros eventos de grande porte, durante os quais a promoção de produtos e descontos pode aumentar efetivamente as vendas.
Como aumentar o reconhecimento da marca e aumentar a clientela recorrente?
Problema: As vendas de produtos não conseguem continuar crescendo e a fidelidade do cliente é baixa.
Alternativa?
Otimize a história da marca: exiba a história, a filosofia e os valores da marca em conteúdo A+ (conteúdo de marca aprimorado) para aumentar o senso de identificação e confiança dos clientes na marca.
Estabeleça uma comunidade de marca: utilize mídias sociais, blogs, YouTube e outras plataformas para interagir com clientes, publicar conteúdo relevante e construir fidelidade à marca.
Forneça um serviço pós-venda de alta qualidade: Ao resolver os problemas dos clientes, responda rapidamente, resolva os problemas ativamente, crie uma boa experiência de compra e aumente as taxas de retorno dos clientes.
Distribua recompensas e cupons: para clientes recorrentes, cupons ou descontos exclusivos podem ser distribuídos por meio de marketing por e-mail ou mídias sociais para atraí-los a fazer compras repetidas.
Como melhorar a classificação de SEO das páginas de produtos da Amazon?
Problema: Mesmo que a publicidade seja eficaz, ela ainda não consegue obter exposição suficiente em resultados de pesquisa naturais. Solução:
Otimização de palavras-chave: garanta que os títulos dos produtos, as descrições de cinco pontos e os termos de pesquisa de backend contenham palavras-chave relevantes de alto tráfego. Evite o excesso de palavras-chave, mas garanta uma linguagem natural e fluente.
Combinando texto e imagens: as páginas de produtos da Amazon não são apenas uma exibição de texto, a qualidade das imagens também afeta as classificações. Certifique-se de que a imagem principal seja clara e atenda aos requisitos da Amazon, e a imagem anexada pode exibir mais cenários de uso e detalhes do produto.
Melhorando a taxa de conversão: A classificação de pesquisa natural está intimamente relacionada à taxa de conversão. Otimizar preços, estratégias promocionais e avaliações de clientes para aumentar as taxas gerais de conversão de produtos pode ajudar a melhorar as classificações naturais.
Adicione avaliações de produtos: avaliações e classificações são fatores importantes que afetam as classificações. Motive os clientes a deixarem feedback genuíno por meios legítimos, aumentando gradualmente a quantidade e a qualidade das avaliações de produtos.
Como lidar com Congelamento de conta na Amazon ou suspensão?
Problema: Devido à violação das regras da plataforma ou outros motivos, a conta da Amazon foi congelada e não é possível vender normalmente.
Alternativa?
Ação imediata: Ao receber um aviso de suspensão, leia e entenda o motivo da suspensão o mais rápido possível e analise se você violou as políticas da plataforma.
Prepare materiais de apelação: Escreva um material de apelação detalhado e poderoso, descrevendo as razões do problema e anexando as medidas de melhoria que você tomou. Forneça evidências relevantes (como registros de pedidos, planos de melhoria, etc.) para demonstrar que você evitará que problemas semelhantes aconteçam novamente.
Evite violações repetidas: após registrar um recurso, garanta a conformidade com todas as regras da plataforma em operações futuras para evitar recorrências, caso contrário, isso afetará a oportunidade de restaurar a conta.
Haverá muitos problemas operacionais comuns atualizados posteriormente, cobrindo alguns problemas operacionais intermediários a avançados, bem como sugestões e habilidades operacionais mais específicas. Bem-vindo a seguir.